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齐鲁银行聊城分行规范服务为实体经济添彩

2019-11-23 14:39:25 阅读:2046
1985年5月,大众日报社召开报史座谈会。大众日报社领导对此事十分重视,成立了“丁柱同志调查组”,并马上着手工作。11月27日早,大众日报社经理部在沂南县岸堤镇东北面的耿家官庄开会,具体研究部署反“扫

“你的需要,我们的责任;您的满意,我们的标准”是齐鲁银行一贯的服务标准。齐鲁银行聊城分行自成立以来,以热情、耐心、勤奋的服务态度对待每一位客户,以优质的服务赢得了客户的声誉。自“行业标准建设年”启动以来,本行不断提高服务质量,规范服务建设,不断完善网络服务,优化业务环境,提升实体经济服务质量和效率。

提高网点服务质量,为客户带来全新的服务体验。用便捷的服务设施,改善网络服务环境。我们不断增加对服务硬件的投资。我们设立了咨询指导区、公共教育区、客户等候区、自助银行区、电子银行区、贵宾服务区、智能银行区等。在营业厅,有效满足客户不同的服务需求,提高服务效率和客户满意度。以周到细致的服务,关心特殊群体的需求。银行精心规划无障碍通道,确保始终畅通无阻。设立爱心座位,为老人、孕妇等提供专属等候区。打开专业服务窗口,提供手语和英语服务,为弱势群体带来温暖的心脏服务。

加强标准化服务,全面优化经营环境。不断完善贷款审核流程,缩短业务处理时间。根据业务实际情况,预审制度将逐步实施,贷款前调查、材料整理和业务审查将在业务到期前完成。采用“提前准备、快速上报、快速发放”的业务运营模式,从贷款结算到业务审批的时间将缩短到两个工作日,业务最早可以实现同一天审批和还款。认真执行各项政策,不断优化经营环境。理顺贷款各方面,努力实现“一次性成功”,减少贷款环节,提高贷款效率。通过调整审批权限,将提高小额信贷审批的效率。加强贷款全过程管理,建立评估和通报机制。开发信贷业务管理流程,通过流程提交的流程获取从申请贷款到发放贷款全过程的时间节点,并作为评估依据。

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